Pièces de précision - Leviers de serrage

Réclamation du client concernant le levier de serrage :
Le client a acheté les pièces comme pièces de rechange en octobre 2024. Après l'installation et l'utilisation en mars 2025, elle s'est cassée (comme le montre la photo).

Analyse des causes et enquête
Dès réception de la plainte, nous avons immédiatement lancé un contrôle complet de la procédure :
1. Vérification des registres de traitement
 - Il s'agit de vérifier s'il y a eu des écarts dans la position des trous dans le dessin de programmation et la technologie de traitement (découpage par électroérosion à fil).
 - Conclusion : Les dimensions et la précision étaient conformes aux exigences du dessin, sans anomalie dans la liaison de traitement.
2. Vérification du processus de traitement thermique
 - La méthode de traitement thermique était-elle la trempe vive (facile à fragiliser) ou la trempe sous vide + triple revenu (haute ténacité) ?
 - Il a été confirmé que ce dernier a été utilisé, avec des paramètres de processus conformes aux normes, ce qui exclut la possibilité d'une fragilité due au traitement thermique.
3. Analyse du matériau SKD11 : Une analyse spectrale a été effectuée sur la pièce fracturée et a révélé que la teneur en molybdène (Mo) et en vanadium (V) du matériau SKD11 était bien inférieure aux valeurs standard, ce qui a entraîné une ténacité insuffisante du matériau.

Solutions
1. Remplacer immédiatement le matériau SKD11, qui a une teneur élevée en molybdène (Mo) et en vanadium (V), pour la refabrication...
2. Donner la priorité au réapprovisionnement des quantités commandées correspondantes et suivre l'évolution des livraisons tout au long du processus.

Retour d'information sur les résultats
Après acceptation, le client a confirmé des résultats d'utilisation satisfaisants et a exprimé sa reconnaissance pour notre rapidité de réaction et notre capacité à résoudre les problèmes.