Piezas de precisión - Palancas de sujeción

Reclamación del cliente sobre la palanca de sujeción:
El cliente adquirió la pieza como repuesto en octubre de 2024. Tras su instalación y uso en marzo de 2025, se rompió (como se muestra en la imagen).

Análisis e investigación de causas
Tras recibir la denuncia, iniciamos inmediatamente una comprobación de todo el proceso:
1. Verificación de los registros de tratamiento
 - Centrarse en comprobar si había desviaciones en la posición de los orificios en el dibujo de programación y la tecnología de procesamiento (corte por hilo EDM).
 - Conclusiones: Las dimensiones y la precisión cumplieron los requisitos del dibujo, sin anomalías en el enlace de procesamiento.
2. Verificación del proceso de tratamiento térmico
 - ¿El método de tratamiento térmico fue el temple brillante (fácil de ser quebradizo) o el temple en vacío + triple revenido (alta tenacidad)?
 - Confirmado que se utilizó este último, con parámetros de proceso conformes a las normas, excluyendo la posibilidad de fragilización por tratamiento térmico.
3. Análisis del material SKD11: Se realizó un análisis espectral de la pieza fracturada y se descubrió que el contenido de molibdeno (Mo) y vanadio (V) en el material SKD11 era muy inferior a los valores estándar, lo que provocaba una tenacidad insuficiente del material.

Soluciones
1. Sustituir inmediatamente por material SKD11, que tiene un alto contenido de molibdeno (Mo) y vanadio (V), para volver a fabricar...
2. Dar prioridad a la reposición de las cantidades de pedido correspondientes y hacer un seguimiento del progreso de las entregas a lo largo del proceso.

Comentarios sobre los resultados
Tras la aceptación, el cliente confirmó unos resultados de uso satisfactorios y expresó su alto reconocimiento por nuestra rápida respuesta y capacidad de resolución de problemas.